O crescimento da produção de conteúdo na internet (em blogs, redes sociais como Orkut, …) vem sendo acompanhado de outro crescimento. Comentários e percepções de produtos expressados na web por pessoas em geral (gente de fora do círculo de conhecidos) estão influenciando mais o processo de tomada de decisão do consumidor. 70% das pessoas acreditam nas opiniões de consumidores manifestadas na internet. O percentual é 9% acima do registrado em 2007 (61%).

Porém, as recomendações de pessoas conhecidas são mais consideradas. 90% das pessoas acreditam  nas opiniões dos amigos. Indicações de amigos e comentários de consumidores publicados online correspondem aos dois tipos de publicidade mais confiáveis.

Os dados correspondem ao período de abril de 2007 a abril de 2009. São resultado da última pesquisa Nielsen Global Online Consumer Survey, realizada com mais de 25 mil consumidores que acessam a internet em 50 países. O estudo é feito a cada dois anos.

Outro dado interessante: No Brasil, 79% dos consumidores confiam nos anúncios publicitários veiculados nos meios de comunicação em geral.